প্রাইভেসি পলিসি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: ২৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬
সুরক্ষিত ডেটা
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান করা হয়।
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডারের জন্য দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ডেলিভারি ঠিকানা।
- অর্ডার হিস্ট্রি, পছন্দের পণ্য এবং অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে লগইন পরিচয় (নাম, মোবাইল/ইমেইল) — পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
- ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য যেমন ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা ও ভিজিট করা পেজ।
আপনার ব্রাউজারে যা সংরক্ষিত থাকে
সাইটটি দ্রুত ও সুবিধাজনক রাখতে আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে নিচের তথ্যগুলো সংরক্ষণ করা হয়। এগুলো আপনার নিজের ডিভাইসেই থাকে এবং ব্রাউজার ডেটা মুছে ফেললে মুছে যায়:
- কার্টের পণ্য ও পরিমাণ।
- পছন্দের তালিকা (উইশলিস্ট)।
- নির্বাচিত ভাষা (বাংলা / English)।
- লগইন সেশন টোকেন (লগআউট করলে বা টোকেনের সময় শেষ হলে মুছে যায়)।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- অর্ডার প্রসেস করা, প্যাকিং করা এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করা।
- অর্ডারের স্ট্যাটাস ও ডেলিভারি আপডেট জানানো।
- রিটার্ন, রিফান্ড বা অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
- গ্রাহক সহায়তা দেওয়া এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- প্রতারণামূলক অর্ডার শনাক্ত করা ও সাইটের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
- আপনি সম্মতি দিলে নতুন অফার ও ট্রেন্ডিং পণ্যের আপডেট পাঠানো।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
সাইটের প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং ভিজিটর সংখ্যা বুঝতে আমরা কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি।
এছাড়াও আমরা Facebook Meta Pixel ব্যবহার করি, যা সাইটের ভিজিট, পণ্য দেখা ও অর্ডার সংক্রান্ত ইভেন্ট পরিমাপ করে এবং ভবিষ্যতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে। Meta-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের সংগৃহীত তথ্যের উপর প্রযোজ্য।
আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কার্ট ও ভাষার পছন্দের মতো সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। অর্ডার সম্পন্ন করতে যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকু তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার — শুধু নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নাগাদ, রকেট, কার্ড প্রসেসর) — লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য।
- বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন সেবা (যেমন Meta Pixel) — সাধারণ ব্যবহারের পরিসংখ্যান ও বিজ্ঞাপন পরিমাপের জন্য।
- আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড হিসাবরক্ষণ ও ওয়ারেন্টি সাপোর্টের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক নয় — এমন তথ্য মুছে ফেলা হয়।
ডেটার নিরাপত্তা
তথ্য আদান-প্রদানে এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগ, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাকসেস নীতিমালা ব্যবহার করা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
আপনার অধিকার
- আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য জানতে চাওয়ার অধিকার।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে হটলাইন বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব (সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে) অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী গ্রাহকদের জন্য অভিভাবকের সম্মতিতে ব্যবহারের উপযোগী। আমরা জেনে-শুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন আপডেট তারিখসহ জানানো হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে যোগাযোগ পেজ থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা সরাসরি হটলাইন ও ইমেইলে জানান।
আরও কিছু জানতে চান?
আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত আপনার পাশে আছে।